Pitanje „Kako si?“ – najbeskorisnija fraza u komunikaciji?
U anglosaksonskim jezicima izraz „Kako si?“ zapravo je samo oblik pozdrava, na koji se ne očekuje stvaran odgovor. Kod nas, međutim, to pitanje redovito povlači odgovor – najčešće jednostavno „Dobro“. Većina ljudi ne očekuje ništa drugo.
Ali ako pokušate mali eksperiment i iskreno odgovorite kada vam nije dobro – podijelite stvarne probleme koji vas muče – vrlo je vjerovatno da ćete naići na zbunjen, iznenađen pogled. Ljudi često ne znaju što bi uopće rekli osim uobičajenog „Bit će bolje“, „Sačekaj još malo“ i slično.
U takvom razgovoru zapravo nitko ne profitira. Pitanje se postavlja reda radi, a odgovor se izgovara automatski.
Lažno pitanje, lažan odgovor
Pitanje „Kako si?“ smatra se jednom od najbeskorisnijih fraza u svakodnevnoj komunikaciji. Onaj koji pita često ne želi znati stvaran odgovor, a onaj koji odgovara najčešće ne govori istinu. U toj razmjeni – niko ne dobiva ništa.
Ipak, prema istraživanju znanstvenika s Harvarda, objavljenom u časopisu Journal of Personality and Social Psychology, pravi ključ za kvalitetnu komunikaciju leži u postavljanju dodatnih, iskrenih pitanja.
Pravo pitanje otvara vrata pravom razgovoru
U nizu eksperimenata, istraživači su analizirali više od 300 online razgovora i otkrili da su ljudi kojima su postavljana dublja i smislenija pitanja bili percipirani kao društveno ugodniji i empatičniji. Uz to, sugovornici su češće otkrivali nešto novo jedni o drugima.
Kada postavimo pitanje koje odražava stvarni interes, doživljeni smo kao osoba s većom empatijom – što uključuje slušanje, razumijevanje, potvrđivanje i brigu za drugu osobu.
Jedno jednostavno, ali vrlo učinkovito pitanje koje možete postaviti umjesto „Kako si?“ je:
„Što vam se zanimljivo dogodilo u posljednje vrijeme?“
To pitanje omogućuje osobi da se prisjeti nedavnih događaja, potiče ju na razmišljanje i daje joj prostor da uvidi kako, usprkos svemu, njezin život ima trenutke vrijedne spomena. Jer bez obzira na to kako se osjećamo – gotovo svatko od nas je u proteklih tjedan dana doživio nešto vrijedno pažnje.
Mali korak ka boljim odnosima
Ako češće postavljate ovakva pitanja, drugi će vas doživljavati kao osobu kojoj je doista stalo. Netko tko ne koristi fraze iz pristojnosti, već želi istinski razgovor. A možda ćete upravo zbog toga i sami češće voditi smislenije razgovore – i to ne samo s drugima, već i sa sobom.
🔔 Napomena:
Iako se u tekstu spominju istraživanja i primjeri, uvijek imajte na umu – nijedna formula nije univerzalna. Ljudi su različiti, a odnosi se grade postepeno. Otvorenost i iskren interes za druge često vrijede više od bilo kakve savršene rečenice.
