Greška u imenu ili prezimenu na avionskoj karti može izazvati dodatnu proveru, troškove ispravke ili probleme pri ukrcavanju. Ipak, nije svaka razlika razlog za odbijanje putnika: izostavljeno slovo, pogrešno prezime i uobičajeno prilagođavanje posebnih znakova ne tretiraju se nužno isto.
Prilikom rezervacije leta važno je proveriti kako aviokompanija zahteva da se unesu podaci iz pasoša. Posebnu pažnju zaslužuju imena sa slovima č, ć, š, ž i đ, dvostruka prezimena i dokumenta promenjena nakon venčanja.
Tvrdnja da svako odstupanje automatski znači nevažeću kartu previše je kategorična. Pravila zavise od prevoznika, rezervacionog sistema i vrste nepodudaranja.
Kako se upisuju posebna slova?
Pojedini rezervacioni sistemi ne podržavaju sve znakove koji postoje u imenima putnika. Zato se ime na karti može prikazati bez dijakritičkih znakova ili u prilagođenom obliku.
Travelport, jedan od pružalaca sistema za rezervacije, u svojim uputstvima navodi da se za imena sa posebnim znakovima može koristiti zapis iz mašinski čitljive zone pri dnu stranice pasoša sa ličnim podacima. To je deo sa velikim slovima i oznakama „<“.
Kod slova „Đ“ zato ne treba napamet zaključivati da je u svakoj situaciji obavezan zapis „DJ“. Proverite svoj pasoš i uputstvo konkretnog prevoznika. Ako obrazac ne prihvata zapis iz dokumenta ili niste sigurni kako da ga prilagodite, zatražite objašnjenje pre kupovine.
Spojena imena i izostavljene crtice nisu uvek greška
Na kartama se ponekad ne prikazuju razmaci, crtice ili apostrofi, iako su podaci pravilno uneti.
British Airways, na primer, objašnjava da izostanak takvih znakova usled ograničenja njihovog sistema ne zahteva intervenciju putnika. Navode da je osoblje upoznato sa razlikama poput spojenog imena na karti i odvojenog zapisa u pasošu.
Ovaj primer pokazuje zašto pravila jedne kompanije ne treba automatski primenjivati na sve letove.
Šta ako ste zaista pogrešili?
Čim primetite pogrešno slovo, zamenjene podatke ili neodgovarajuće prezime, obratite se aviokompaniji ili agenciji preko koje ste kupili kartu.
Er Srbija navodi da omogućava određene korekcije imena i prezimena uz naknadu i odgovarajuću dokumentaciju. Među navedenim slučajevima su zamena mesta imena i prezimena, određene greške do tri slova i promena prezimena nakon venčanja.
Nemojte čekati dolazak na izlaz za ukrcavanje. Ranije obraćanje ostavlja više vremena da dobijete odgovor i sprovedete potrebnu ispravku.
Dodatna bezbednosna kontrola predstavlja drugo pitanje
Nepodudaranje podataka na karti ne treba mešati sa bezbednosnom proverom zbog sličnosti identiteta.
Američki program DHS TRIP navodi da poteškoće tokom putovanja mogu nastati zbog sličnosti imena i drugih podataka sa podacima druge osobe, ali i zbog razloga nepovezanih sa bezbednosnim listama, poput nasumične kontrole. Dodatna provera sama po sebi ne znači da je putnik na takvoj listi.
Pre plaćanja karte proverite ime, prezime i redosled podataka, a zatim pregledajte potvrdu rezervacije. Koristite dokument sa kojim ćete putovati i sačuvajte odgovor prevoznika ako ste tražili pojašnjenje. Nekoliko minuta pažljive provere može sprečiti nepotrebnu žurbu i troškove pred polazak.
