Jedna objava na društvenim mrežama pokrenula je burnu raspravu nakon što je nezadovoljstvo jedne kupkinje iskustvom u popularnom trgovinskom lancu „Lidl“ preraslo u javnu kritiku ponašanja zaposlenih na kasama.
Žena je svoje iskustvo podijelila na društvenim mrežama, tvrdeći da ju je način komunikacije i rukovanja namirnicama na kasi toliko iznervirao da je odlučila da više ne kupuje u toj prodavnici.
Prema njenim riječima, posebno joj je zasmetalo kako zaposleni tokom kucanja artikala postupaju sa namirnicama.
„Ovo možda većina nije primijetila, ali način na koji bacaju namirnice dok kucaju, kao da smo na pokretnoj traci, i nedostatak elementarne kulture u komunikaciji, za mene su nedopustivi“, napisala je u objavi.
„Ne želim da kupujem nervozu i poniženje“
Kupkinja tvrdi da je pokušala da ukaže na ono što joj smeta, ali da je, kako navodi, umjesto razumijevanja naišla na ignorisanje i neprijatan odnos.
To ju je dodatno razljutilo, pa je poručila da ne želi da novac troši na ono što doživljava kao neprijatnost i poniženje.
„Neka im je na sramotu. Svojim novcem ne želim da kupujem nervozu i poniženje“, navela je, dodajući da je odlučila da bojkotuje prodavnicu.
Mišljenja kupaca podijeljena
Objava je ubrzo izazvala brojne komentare, a mišljenja javnosti bila su podijeljena.
Jedni su podržali kupkinju i istakli da bi zaposleni u trgovinama trebalo da vode računa o načinu na koji razgovaraju sa potrošačima i postupaju sa njihovim namirnicama.
Drugi, međutim, smatraju da kupci često ne uzimaju u obzir pritisak pod kojim rade kasiri. Gužve, veliki broj artikala, brzina rada i zahtjevi poslodavca, prema mišljenju dijela komentatora, mogu uticati na ponašanje zaposlenih.
Rasprava je tako otvorila šire pitanje odnosa između kupaca i radnika u maloprodaji – koliko se od zaposlenih očekuje ljubaznost i pažnja, ali i koliko bi sami kupci trebalo da imaju razumijevanja za uslove u kojima zaposleni rade.
Za sada nije poznato da li je trgovinski lanac reagovao na konkretnu objavu kupkinje.
