Sve je počelo kao sasvim obično popodne. Moja ćerka se vratila iz škole raspoložena i odmah potrčala ka zamrzivaču po svoj omiljeni čokoladni sladoled, koji je rado jela već duže vreme. Sve je izgledalo uobičajeno: otvaranje omota, prvi zalogaj i poznat ukus koji voli.
Nakon nekoliko kašika, odjednom je zastala i pozvala me da priđem. U sladoledu je primetila tamnu neravnu mrlju koja nam je odmah privukla pažnju. Kada smo je pogledale izbliza, shvatile smo da je reč o malom insektu koji se našao u unutrašnjosti proizvoda. Nije bio živ, ali njegovo prisustvo je svakako bilo neprijatno iznenađenje.
Brza reakcija i kontakt sa proizvođačem
Nakon početnog šoka, pažljivo sam fotografisala sadržaj i spakovala proizvod kako bi ostao netaknut. Zatim sam kontaktirala korisničku službu proizvođača i poslala sve informacije koje su tražili: fotografije, broj serije i mesto kupovine.
Osoblje je bilo ljubazno i izrazilo spremnost da pokrenu internu proveru. Obavestili su me da je ovakav slučaj izuzetno retkost i da će dodatno preispitati higijenske procedure i kontrolu kvaliteta.
Razmišljanja nakon događaja
Iako je proizvođač ponudio izvinjenje i objasnio da će sprovesti proveru procesa proizvodnje, sama situacija nas je naterala da budemo oprezniji. Kao roditelj, prirodno je da očekujemo da su proizvodi koje kupujemo bezbedni i kontrolisani, pa čak i retke nepravilnosti mogu izazvati nelagodu.
Moja ćerka je nekoliko dana oklevala da jede sladoled i sada pažljivije proverava pakovane proizvode. I ja sam počela da obraćam više pažnje, ne iz straha, već iz želje da budem sigurna.
Lekcija koju smo izvukle
Ovaj događaj podsetio nas je na važnost jednostavne, ali korisne navike — povremeno proveriti hranu pre jela, naročito kada je reč o gotovim ili fabrički upakovanim proizvodima.
I dalje verujem da većina proizvođača ulaže veliki trud u kontrolu kvaliteta i da se ovakve situacije veoma retko dešavaju. Ipak, ovaj slučaj nas je naučio oprezu i tome da ne shvatamo bezbednost proizvoda zdravo za gotovo.
Za sada se češće odlučujemo za domaće poslastice, a kada kupujemo gotove, uvek se potrudimo da ih pre upotrebe pažljivo pogledamo. Najvažnije je da smo iz ove situacije izašle bez posledica — samo sa malo većom pažnjom i iskustvom više.
