Kupac iz Zagreba, otac četvoro djece, doživio je neprijatno iskustvo kada je u pakiranju čokoladica kupljenih u lokalnom supermarketu otkrio žive štetočine i tragove njihovog razvoja. Čokoladice Choco Peanut Finesse, proizvedene u Njemačkoj, bile su već u dječjim rukama, a neki komadi čak i pojedeni, što je dodatno zabrinulo roditelja.
Neočekivano otkriće
Dok je djeci dijelio čokoladice, otac je primijetio da iz jedne ispuzava živo stvorenje, a pregledom ostalih komadića u pakiranju uočio je i žućkaste naslage koje su izgledale kao jajašca, te tragove promjene boje nalik početnoj plijesni. Iako šokiran, odlučio je reagirati odmah i kontaktirao potrošačku inicijativu „Halo, inspektore“ te poslao službeni upit Konzumu.
Odgovor trgovca i proizvođača
Konzum je reagovao brzo. Naglasili su da su prijave kupaca ključne za održavanje standarda kvalitete, te da će predmetna prijava biti proslijeđena internim odjelima i samom dobavljaču proizvoda. Kupcu je ponuđen povrat novca ili zamjena proizvoda, a naglašeno je i da će se provesti sve potrebne provjere kako bi se otklonila svaka sumnja i unaprijedila sigurnost proizvoda na policama.
Proizvođač čokoladica, njemačka kompanija Ludvig Schokolade GmbH, također je kontaktirana od strane potrošačke udruge. Njihov službeni odgovor očekuje se kako bi svi potrošači bili pravovremeno informisani.
Šta ovaj slučaj znači za potrošače
Ovaj incident ističe važnost pažljivog pregleda proizvoda, naročito kada ih konzumiraju djeca. Iako se slični slučajevi rijetko dešavaju, roditelji i kupci trebaju biti svjesni mogućih rizika i odmah reagovati kada uoče bilo kakve nepravilnosti.
Praktični savjeti za roditelje i kupce:
- Provjerite integritet pakiranja prije konzumacije.
- Obratite pažnju na promjenu boje, mirisa ili teksture proizvoda.
- Ako primijetite nešto sumnjivo, odmah kontaktirajte trgovca ili proizvođača.
- Čuvajte račun i proizvod za eventualnu zamjenu ili povrat novca.
Zaštita kvalitete prehrambenih proizvoda
Svaka prijava kupaca pomaže trgovcima i proizvođačima da unaprijede kontrole kvalitete i osiguraju sigurnost proizvoda. U ovom slučaju, brza reakcija Konzuma i najava istrage omogućavaju da se potencijalni problem spriječi u budućnosti, čime se povećava povjerenje potrošača.
Kupac koji je prijavio slučaj naglasio je da mu nije bila namjera izazvati paniku, već osigurati da se rizik za djecu minimizira. Njegova reakcija pokazuje koliko je važno da potrošači budu pažljivi i aktivno učestvuju u održavanju standarda sigurnosti prehrambenih proizvoda.
